안녕하세요. 라우터는 하나의 인터넷 회선을 여러 기기와 공유할 수 있게 해주고, 유선 인터넷 신호를 무선 와이파이 신호로 변환해 케이블을 직접 연결하지 않고도 무선으로 인터넷을 사용할 수 있게 해줍니다. 이 외에도 인터넷을 더욱 편리하고 효율적으로 사용할 수 있도록 여러 가지 기능이 있습니다. 우리가 늘 당연하게 여기는 인터넷이 잠깐이라도 끊어진다면 너무나 답답하고 불편하겠죠. 그래서 오늘은 인터넷이 끊어진 것 같을 때 고장신고 방법과 서비스 센터에 전화하지 않고도 집에서 시도할 수 있는 셀프 해결 방법을 가장 많은 사용자를 보유한 통신사인 KT를 기준으로 알아보겠습니다.
우선 KT 인터넷 라우터 셋톱박스 모뎀 고장 신고는 지역번호 없이 100번을 누르시면 됩니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 전화가 가능하며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 다만 고장 신고나 통화품질 상담은 24시간 가능하니 꼭 기억해두시기 바랍니다. 고객센터에 연결되면 현재 겪고 계신 불편 사항을 설명하시고 안내에 따라 직접 조치를 취하시거나 A/S 기술자를 부르시면 됩니다.
비교적 간단한 문제라면 스스로 해결 방법을 알려줍니다. 하지만 이렇게 해도 해결이 안 된다면 빠르게 A/S를 신청해야 불편함을 최소화할 수 있습니다. 먼저 점검해야 할 기기는 KT 인터넷 라우터, 모뎀, 셋톱박스입니다. 각 기기에는 현재 상태를 알려주는 LED 표시등이 있습니다. 이제 하나하나 살펴보겠습니다.
1. 모뎀 모뎀에는 POWER, OPT, DATA, LAN1~4가 있습니다. 켜지지 않거나 빨간색이나 주황색이면 연결 상태가 좋지 않습니다. DATA의 경우 녹색 불이 깜빡이는 것은 정상입니다. 이 경우 전원을 껐다 켜서 다시 연결해 볼 수 있지만 같은 문제가 지속되면 고장을 신고해야 합니다. 모뎀에 문제가 없다면 간단한 응급 조치를 취하면 A/S 기술자가 방문하기 전까지 문제 없이 인터넷을 사용할 수 있습니다.
2. 공유기는 KT 인터넷 공유기입니다. KT 인터넷 공유기는 WIFI, 인터넷, LAN1~4가 있는데, 녹색불이 아닌 것은 모두 불량이라고 합니다. 불량이라고 생각되면 연결된 LAN 케이블을 약 3초간 뽑았다가 다시 연결한 후 날카로운 도구로 기기 옆에 있는 리셋 버튼을 약 7초간 길게 눌러 리셋하면 됩니다. 물론 모뎀이 없는 경우도 있습니다. 그럴 때는 벽면에 직접 연결된 LAN 케이블을 뽑고 약 10초간 기다렸다가 다시 연결해 보면 됩니다. 모뎀은 정상일 수도 있고, LAN 케이블을 벽면에 직접 꽂았는데 모뎀이 없는 경우, 모든 녹색불이 켜져 있어도 KT 인터넷 공유기가 연결되지 않는 경우가 있습니다. Wi-Fi 신호는 잡히는데 인터넷은 연결되지 않는 경우도 있는데, 그럴 때는 KT 고객센터 100으로 전화해서 신호를 다시 연결해 달라고 하면 문제가 해결될 수도 있습니다. 3. 셋톱박스(기가지니) 그리고 셋톱박스는 사소한 문제뿐만 아니라 사소한 고장도 종종 있다고 합니다. 이 글에서는 가장 기본적인 연결 문제를 스스로 해결하는 방법을 알아보겠습니다. 먼저 전원 표시등에 녹색 불이 들어오는지 확인하여 전원이 들어오는지 확인한 다음 뒷면에 있는 HDMI, LAN 케이블, 전원 케이블 연결을 확인합니다. 정상이면 녹색 불이 들어오고, 빨간색 불이 들어오면 연결 끊김 등의 오작동을 나타냅니다. 이 경우 기기를 껐다 켜거나 연결된 케이블을 뽑고 10초 정도 기다린 후 다시 연결하면 됩니다. 집에서 직접 할 수 있는 대책은 많지 않지만 대부분의 문제는 연결 상태가 좋지 않아서 발생하며 재연결 등을 통해 해결할 수 있습니다. 이러한 모든 셀프 솔루션을 시도했는데도 KT 인터넷이 계속 멈췄거나 라우터 문제가 아니라고 판단된다면 현재 사용 중인 인터넷 속도가 평소 사용 및 사용 패턴에 적합한지 확인해야 합니다. 인터넷은 속도에 따라 100MB, 500MB, 1GB로 나뉘며, 평소 사용하시는 것보다 낮은 요금제를 사용하시면 속도가 느려지거나 끊길 수 있습니다. 그래서 어떤 상황에 어떤 요금제가 적합한지 정리해보면, 100MB는 1~2명이서 웹서핑, 유튜브 시청 정도에 적합하고, 500MB는 3~4명이서 고화질 영상 컨텐츠를 시청하고 고사양 온라인 게임을 하는 데 적합하다고 합니다. 1GB는 카페나 사무실 등 많은 사람이 서비스를 이용하는 곳이나 대용량 파일 전송이 필요한 경우에 적합하다고 합니다. 그래서 환경이나 목적에 따라 속도가 낮은 걸 사용 중이시라면 더 높은 속도로 변경해서 원활하게 사용하면 됩니다. 본인에게 맞는 인터넷 속도를 찾으려면 신뢰할 수 있는 회사에 가입하는 게 현명합니다. 이번에 당현함을 통해 알려드린 정보도 알게 되었습니다. 여기서 카카오톡이나 전화로 문의하시면 비교적 늦은 시간까지 상담을 받으실 수 있습니다. 평일 오후 11시까지 가능해서 직장인들이 퇴근 후 여유롭게 상담을 받을 수 있고, 전문적인 지식과 노하우를 가진 상담사분들이 질문할 때 자세히 설명해 주셔서 좋았습니다. 이번에 속도가 느리다고 말씀드렸더니 요금제 변경까지 안내해 주셨습니다. 통신사별 다양한 요금제를 비교해 주시고 지금보다 저렴한 가격으로 편안한 속도를 즐길 수 있도록 도와주셨기 때문에 고장 걱정 없이 인터넷을 사용할 수 있어서 기쁩니다. 계약 기간이 끝나서 여기서 가입해서 큰 혜택을 받기로 했습니다. 집에 방문해주신 기술자분께서 사용 방법, 주의해야 할 점 등을 알려주셔서 많은 도움을 주셨습니다. 그리고 설치 당일 경품 공지 한도 내에서 최대 현금 선물을 받을 수 있어서 만족스러웠습니다. 제가 알려드린 KT 인터넷 라우터 장애 신고 방법과 적정 인터넷 속도 선택 방법도 참고하셔서 여러분께도 쾌적한 인터넷 사용 환경을 만들어 주세요. 1600-4670 (일요일 및 공휴일 휴무) 주중 : 09:00 – 23:00 / 토요일 : 10:00 – 14:00 / 점심시간 : 12:30 – 13:30 당현함 인터넷 가입비교사이트 선물이 잔뜩…: 네이버카페 인터넷 가입선물장소, 인터넷비교사이트, 인터넷가입현금지원, 정수기렌털최대혜택 m.site.naver.com 위 포스팅은 특정서비스를 받았지만 정직하게 작성하였습니다.